Häufige Fragen zu VOLTAG

Bei einem dynamischen Spot-Tarif verändert sich der Energiepreis entsprechend den Preisintervallen am Strommarkt. Dadurch können günstige Zeitfenster gezielt genutzt werden. Der Börsenpreis ist jedoch nur ein Teil des späteren Gesamtstrompreises.

Stromangebot und Stromnachfrage verändern sich laufend. Die kürzeren Preisintervalle bilden diese Veränderungen genauer ab und ermöglichen eine zeitnähere Abrechnung beziehungsweise Steuerung.

Nein. Die Anzeige zeigt den reinen Markt- beziehungsweise Börsenpreis. Hinzu kommen je nach Vertrag insbesondere Anbieteraufschläge, Netzentgelte, Messkosten, Steuern, Abgaben und gegebenenfalls ein Grundpreis.

Ja, einzelne Marktintervalle können negative Preise aufweisen. Das bedeutet aber nicht automatisch, dass Dein gesamter Strombezug kostenlos ist oder Du den negativen Börsenpreis vollständig ausgezahlt bekommst. Die übrigen Preisbestandteile bleiben zu berücksichtigen.

Nein. Das Ergebnis hängt unter anderem von Deinem Verbrauchsprofil, den Marktpreisen, den Vertragskosten und davon ab, wie gut Du Verbrauch in günstige Zeitfenster verlagern kannst. Eine Ersparnis darf deshalb nicht garantiert werden.

Besonders interessant kann er für Haushalte und Betriebe mit zeitlich verschiebbarem Verbrauch sein – zum Beispiel bei Wärmepumpe, Elektroauto, Speicher oder steuerbaren Geräten. Eine individuelle Prüfung ist sinnvoll.

Grundsätzlich kann eine Prüfung auch für Mieter erfolgen. Entscheidend sind unter anderem Zähler, Messkonzept, Lieferstelle, bestehender Vertrag und die Verfügbarkeit des Angebots am Standort.

Auch Gewerbekunden können ihre Situation prüfen lassen. Bei größeren oder besonderen Lastprofilen können zusätzliche Daten und eine individuelle Bewertung notwendig sein.

Typischerweise können Anbieteraufschlag, Netzentgelte, Messstellenkosten, Steuern, Abgaben und ein Grundpreis hinzukommen. Maßgeblich sind immer das konkrete Angebot, das Preisblatt und die Vertragsunterlagen.

Für die derzeitige Modellrechnung wird ein Basisaufschlag des Spot-Tarif-Anbieters von 5,18 ct/kWh netto auf den Netto-Spotpreis berücksichtigt. Netzentgelte, Steuern, Abgaben, Messkosten und ein möglicher Grundpreis sind damit noch nicht automatisch vollständig enthalten. Verbindlich ist ausschließlich das aktuelle Angebot des Anbieters.

Ob und in welcher Höhe ein Grundpreis anfällt, muss dem konkreten Preisblatt beziehungsweise Angebot entnommen werden. Auf der Website sollte kein pauschaler Betrag angenommen werden, solange dieser nicht vom Anbieter bestätigt ist.

Nein. Netzentgelte hängen unter anderem vom zuständigen Netzgebiet und den jeweils geltenden Entgelten ab. Deshalb sollte der Netzbetreiber nicht aus der Postleitzahl heraus geraten, sondern anhand einer Rechnung oder verlässlicher Netzdaten ermittelt werden.

Die konkrete Abrechnung hängt vom vorhandenen Messsystem und den Vertragsbedingungen ab. Bei einem geeigneten intelligenten Messsystem kann Verbrauch zeitbezogen erfasst werden. Ohne passende Messwerte kann eine andere Abrechnungslogik gelten, die vor Vertragsabschluss erklärt werden muss.

Abrechnungszeitraum und Abschlagslogik richten sich nach dem konkreten Liefervertrag. Die verbindlichen Angaben findest Du in den Vertragsunterlagen und später auf Deiner Abrechnung.

Ja. Bei dynamischen Preisen können die Energiekosten stärker schwanken als bei einem Tarif mit festem Arbeitspreis. Verbrauch, Marktpreise und die übrigen Preisbestandteile beeinflussen das Ergebnis.

Nein. Sie ist eine Orientierung auf Basis der verfügbaren Angaben und Annahmen. Künftige Marktpreise, tatsächliches Verbrauchsverhalten und Änderungen bei gesetzlichen oder vertraglichen Preisbestandteilen können abweichen.

Für eine echte zeitabhängige Zuordnung des Verbrauchs ist ein geeignetes intelligentes Messsystem besonders wichtig. Ob der Tarif bereits vorher oder mit einer anderen Abrechnung nutzbar ist, muss für die konkrete Lieferstelle geprüft werden.

Nein. Ein digitaler Zähler ist nicht automatisch ein vollständig kommunikatives intelligentes Messsystem. Auf einem Foto oder der letzten Rechnung lässt sich häufig erkennen, welcher Zählertyp vorhanden ist; bei Unklarheit wird nachgefragt.

Die Zählernummer steht meist direkt auf dem Stromzähler und auf der letzten Stromabrechnung. Sie darf nicht mit dem aktuellen Zählerstand oder der Marktlokations-ID verwechselt werden.

Sie kennzeichnet Deine konkrete Verbrauchsstelle im Energiemarkt. Du findest sie in der Regel auf der Stromrechnung. Für die Prüfung kann sie neben Zählernummer und Vertragsdaten benötigt werden.

Zuständig ist grundsätzlich der jeweilige Messstellenbetreiber. Ob ein Einbau erforderlich ist, wann er möglich ist und welche Kosten entstehen, muss für den konkreten Standort geklärt werden.

Für die erste Prüfung nicht. Ob für Tarif, Speicher oder automatische Steuerung zusätzliche Technik erforderlich ist, wird erst anhand Deiner Ausgangssituation geklärt.

Über den Button auf der VOLTAG-Hauptseite gelangst Du zum geschützten VOLTAG-Portal. Dort gibst Du die benötigten Daten ein und kannst die verlangten Unterlagen übermitteln.

Hilfreich sind insbesondere eine aktuelle, vollständige Stromrechnung und – wenn angefordert – ein gut lesbares Foto des Stromzählers. Je nach Fall können weitere Angaben benötigt werden.

Sie enthält meist zentrale Angaben wie Lieferadresse, Zählernummer, Marktlokations-ID, bisherigen Verbrauch, aktuellen Tarif und Hinweise zum zuständigen Netz- oder Messstellenbetreiber. Dadurch werden Fehleingaben vermieden.

Du kannst den Prozess grundsätzlich starten. Für eine belastbare Prüfung werden fehlende Angaben später benötigt. Ein Zählerfoto ersetzt nicht in jedem Fall sämtliche Informationen der Rechnung.

Die auf der Hauptseite angebotene Energieanalyse wird als kostenlos und unverbindlich beschrieben. Ob durch einen späteren Vertrag oder zusätzliche Leistungen Kosten entstehen, ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.

Ja, grundsätzlich kann mehr als eine Lieferstelle geprüft werden. Für jeden Zähler beziehungsweise Standort werden jedoch eindeutige Unterlagen und Angaben benötigt.

Eine Vollmacht kann VOLTAG beziehungsweise den benannten Beauftragten dazu berechtigen, die darin ausdrücklich genannten Schritte und Abfragen in Deinem Auftrag vorzunehmen. Umfang und Empfänger ergeben sich aus dem Vollmachtstext. Lies ihn vor der Erteilung vollständig durch.

1. Deine Übermittlung wird dem Vorgang zugeordnet.
2. Die lesbaren Vertrags-, Lieferstellen- und Zählerdaten werden geprüft.
3. Fehlende oder widersprüchliche Angaben werden nachgefragt.
4. Die technische und vertragliche Ausgangslage wird bewertet.
5. Der weitere Tarif- oder Wechselprozess wird vorbereitet.
6. Du erhältst eine Rückmeldung zu den nächsten erforderlichen Schritten.
7. Ein Wechseltermin kann erst nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung verbindlich kommuniziert werden.

Die Bearbeitungszeit hängt von Vollständigkeit, Rückfragen und gegebenenfalls externen Marktpartnern ab. Solange keine verbindliche Bearbeitungsfrist bestätigt ist, sollte auf der Website keine feste Anzahl von Tagen versprochen werden.

Das Foto sollte scharf, vollständig und gut beleuchtet sein. Zählernummer und – sofern angefordert – aktueller Zählerstand sollten lesbar sein. Fotografiere möglichst das gesamte Gerät, ohne Spiegelung oder abgeschnittene Bereiche.

Dann kann die Prüfung pausieren, bis die fehlenden Informationen vorliegen. Du wirst über die im Vorgang hinterlegten Kontaktdaten um Ergänzung gebeten.

Ja. Melde Dich möglichst schnell über den für Deinen Vorgang angegebenen Kontakt und nenne die Angaben, die korrigiert werden sollen. Sende sensible Unterlagen nur über den vorgesehenen sicheren Weg.

Nutze dafür ausschließlich den vorgesehenen Upload im geschützten VOLTAG-Portal. Die öffentliche Landingpage selbst speichert laut ihrem Hinweis keine Stromrechnungen.

Die Möglichkeiten und Folgen eines Widerrufs ergeben sich aus dem Vollmachtstext und dem Bearbeitungsstand. Richte den Widerruf an die dort genannte Stelle. Bereits wirksam vorgenommene Schritte können davon unberührt bleiben.

Kündige nicht vorsorglich, bevor Dein Fall geprüft wurde. Bei einem regulären Lieferantenwechsel wird die Kündigung häufig durch den neuen Anbieter angestoßen. Sonderkündigungen oder besondere Vertragslagen können jedoch ein eigenes Vorgehen erfordern.

Der Start hängt unter anderem von Kündigungsfristen, bestehender Vertragsbindung, Datenqualität und der Bestätigung der beteiligten Marktpartner ab. Ein gewünschtes Datum ist deshalb nicht automatisch der verbindliche Lieferbeginn.

Ein regulärer Lieferantenwechsel ist ein kaufmännischer Vorgang; die physische Stromleitung bleibt bestehen. Individuelle Probleme oder Sperrfälle müssen allerdings gesondert geklärt werden.

Dann sind die vertraglichen Kündigungsfristen beziehungsweise ein möglicher Sonderkündigungsgrund zu prüfen. Der neue Lieferbeginn muss darauf abgestimmt werden.

Ja. Beispielsweise können fehlende Voraussetzungen, unvollständige Daten, eine nicht verfügbare Tarifoption oder technische beziehungsweise vertragliche Besonderheiten entgegenstehen. Du solltest dann eine nachvollziehbare Rückmeldung zum weiteren Vorgehen erhalten.

Der Netzbetreiber ist nicht frei wählbar und sollte nicht geraten werden. Er lässt sich meist aus Deiner Stromrechnung oder über eine verlässliche offizielle Netzbetreiber-Auskunft feststellen.

Nein. Eine Photovoltaikanlage ist keine Voraussetzung für die erste Tarifprüfung. Sie kann zusammen mit einem Speicher zusätzliche Möglichkeiten eröffnen.

Nein. Ein Speicher kann aber helfen, günstige Strompreisfenster zeitlich von der späteren Nutzung zu entkoppeln. Ob sich das wirtschaftlich lohnt, muss individuell berechnet werden.

Das kann technisch möglich sein, wenn Speicher, Wechselrichter, Steuerung, Messkonzept und die jeweiligen Anschluss- und Vertragsbedingungen es erlauben. Eine pauschale Zusage ist ohne technische Prüfung nicht möglich.

Gemeint ist eine automatische Steuerung, die verfügbare Daten wie Preisfenster, Verbrauch, Erzeugung und Speicherzustand berücksichtigt. Die tatsächlichen Funktionen hängen von der eingesetzten Hard- und Software ab.

Möglicherweise. Entscheidend sind Hersteller, Modell, Schnittstellen, Wechselrichter, Garantiebedingungen und Steuerbarkeit. Diese Punkte müssen vor einer Einbindung geprüft werden.

Die Formulierung beschreibt das Potenzial intelligenter Energienutzung. Ob tatsächlich ein finanzieller Vorteil entsteht, hängt von Preisen, Verbrauch, Technik, Investitionskosten, Einspeisemöglichkeiten und Vertragsbedingungen ab. Ein Verdienst ist nicht garantiert.

Eine Rechnung kann personenbezogene und vertragsbezogene Daten enthalten, etwa Name, Anschrift, Kunden- und Vertragsnummer, Verbrauch, Zählernummer und Marktlokations-ID. Behandle sie daher vertraulich.

Nach dem Hinweis auf der VOLTAG-Hauptseite speichert die Landingpage selbst keine Stromrechnungen oder Formularangaben. Für Unterlagen ist der vorgesehene geschützte Portalprozess zu verwenden.

Nein. Nutze bevorzugt den ausdrücklich vorgesehenen sicheren Upload. Sende sensible Rechnungs- und Vertragsdaten nicht ungefragt über Messenger oder offene Kanäle.

Die zulässigen Zwecke ergeben sich aus den Informationen im Portal, der Datenschutzerklärung, einer Einwilligung und gegebenenfalls der Vollmacht. Dort sollten auch Verantwortlicher, Empfänger, Speicherdauer und Deine Rechte beschrieben sein.

Nutze die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung und benenne Deinen Vorgang möglichst eindeutig. Ob Daten sofort gelöscht werden können, hängt unter anderem von laufenden Vorgängen und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten ab.

Eine kostenlose und unverbindliche Analyse ist noch nicht automatisch der Liefervertrag. Ein Vertrag kommt nach den im konkreten Bestellprozess beschriebenen Schritten und Bestätigungen zustande.

Laufzeit, Kündigungsfrist und mögliche Verlängerung müssen im konkreten Angebot und in den Vertragsbedingungen stehen. Solange diese Angaben nicht bestätigt sind, sollten keine pauschalen Fristen genannt werden.

Ob und in welchem Umfang ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, hängt vom konkreten Vertragsabschluss und Deiner Kundeneigenschaft ab. Maßgeblich sind die Widerrufsbelehrung und Vertragsunterlagen.

Nutze die im Vertrag genannten Kontaktwege und beachte Form, Frist und möglichen nächstmöglichen Termin. Bitte um eine Kündigungsbestätigung in Textform.

Der konkrete Vertragspartner muss im Angebot, im Bestellprozess und in der Vertragsbestätigung eindeutig benannt sein. Projekt 2030 beziehungsweise die Informationsseite sind nicht automatisch der Stromlieferant.

Verbindlich sind das individuelle Angebot, das aktuelle Preisblatt, die Vertragsbedingungen und die Vertragsbestätigung. Website-Beispiele und Modellrechnungen dienen lediglich der Orientierung.